La norma que promueve e impulsa la gestión experta de empresas como respuesta al desarrollo de nuevos negocios y la adaptación y regeneración de los ya existentes. Su objetivo es facilitar a empresas y organizaciones el desarrollo y mejora continua de su cualificación, competitividad, productividad e innovación. Aporta a empresas y profesionales reconocimiento, garantías profesionales, competitividad y productividad.

1. Norma Referencial Internacional SGE 900
2. Modelo Universal de Negocios R5

OBJETIVOS: Adquirir las competencias para dominar los riesgos, oportunidades y Cambios en el Mercado. Decisiones y Procesos clave para la Visión, Análisis y Gestión Inteligente del MERCADO. Definimos mercado como el conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio. Otra definición válida es el conjunto de actividades realizadas libremente por los agentes económicos sin intervención del poder público. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Mercado. Capacidades clave:

1. Análisis Estratégico del Entorno
2. Análisis del Posicionamiento Competitivo de la Empresa
3. Auditoría Interna de la Gestión del Posicionamiento de la Empresa.

OBJETIVOS: Adquirir las competencias para dominar los riesgos, oportunidades y Cambios de Clientes. Decisiones y Procesos clave para la Atracción y Mantenimiento de CLIENTES. Cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. Dos funciones esenciales e irrenunciables para toda empresa son atraer y mantener clientes. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Clientes. Capacidades clave:

1. Medición, Análisis y Mejora de Calidad (Expectativas y Percepciones)
2. Auditoría Interna de la Gestión de la Satisfacción de Clientes
3. Análisis y Evaluación de Perfiles de Clientes.

OBJETIVOS: Adquirir las competencias para dominar los riesgos, oportunidades y Cambios de la Oferta. Decisiones y Procesos clave para la Gestión de la OFERTA Competitiva de Éxito. Las decisiones empresariales están basadas en tres pilares básicos: COSTE, VALOR y PRECIO. Estos son los tres elementos esenciales de la toma de decisiones. Su conocimiento y dominio, así como su experiencia, son necesarios para alcanzar el éxito mediante una buena oferta. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Oferta. Capacidades clave:

1. Determinación del Precio según Valor para el Cliente
2. Análisis y Evaluación de Atractividad Global de la Oferta
3. Previsiones Empresariales

OBJETIVOS: Adquirir las competencias para dominar los riesgos, oportunidades y Cambios de las Actividades. Decisiones y Procesos clave para la Mejora Continua de la Eficiencia de las ACTIVIDADES Y CONTROL. La confiabilidad de la información financiera y el cumplimiento de leyes y reglamentos son procesos de obligado cumplimiento para toda empresa. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Actividades y Control. Capacidades clave:

1. Análisis Económico-Financiero de la Empresa
2. Auditoría Interna en Administrador y Control
3. Auditoría Interna en Tesorería y Cash Management
4. Auditoría Interna en Riesgos Jurídicos

OBJETIVOS: Adquirir las competencias para dominar los riesgos, oportunidades y Cambios de Puestos y Personas. Decisiones y Procesos clave para la Motivación y Rendimiento de los PUESTOS Y PERSONAS. La motivación y el rendimiento de los empleado es un objetivo para toda empresa. El objetivo es conseguir que los empleados tengan la máxima motivación para lograr obtener el máximo rendimiento. Éste módulo le aporta los conocimientos básicos, competencias, criterios de realización y destrezas para la planificación, organización, gestión, control y mejora del proceso crítico de negocio Puestos y Personas. Capacidades clave:

1. Medición, Análisis y Mejora del Clima Laboral y Social
2. Análisis y Evaluación de la Responsabilidad Social de la Empresa
3. Evaluación en Gestión Gerencial
4. Auditoría Integral de la Empresa

Conoce lo último sobre Compliance y la Dirección Experta bajo la Norma Referencial Internacional SGE 900

Veremos la incidencia de los cambios penales y su repercusión en el ámbito empresarial.

Profundizaremos en los casos en que las empresas pueden ser responsables penalmente por los delitos cometidos

1. EN NOMBRE O POR CUENTA DE LA EMPRESA, y en su BENEFICIO DIRECTO O INDIRECTO, por sus REPRESENTANTES LEGALES o por aquellos que actuando individualmente o como integrantes de un órgano de la persona jurídica, están autorizados para tomar decisiones en nombre de la persona jurídica u ostentan facultades de organización y control dentro de la misma.
2. En el EJERCICIO DE ACTIVIDADES SOCIALES y por cuenta y en BENEFICIO DIRECTO O INDIRECTO de la empresa, por los subordinados, por haberse incumplido por parte de los mencionados en el párrafo anterior los deberes de SUPERVISIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL.

Tomarás consciencia de que la responsabilidad de la persona jurídica no excluye la responsabilidad individual y viceversa.

Además de los delitos recogidos en el código penal, las empresas pueden incurrir en incumplimientos de cualquier tipo de normativa (leyes y estándares) que les produzcan sanciones (multas e inhabilitaciones) y pérdidas financieras o de reputación

Este módulo incluye no sólo los riesgos penales que pueden darse en el seno de la organización, sino que analiza también cualquier tipo de riesgo de carácter legal o normativo que pueda darse en la misma en los diferentes ámbitos: administrativo, fiscal, laboral, mercantil y societario, contractual, etc.

Además de los riesgos penales y legales, las empresas tienen riesgos operacionales que afectan a la Gestión de la Organización, relacionándose directamente con los resultados clave y objetivos estratégicos para el éxito sostenido de la Organización, en su Consolidación y Crecimiento.

Este modulo tiene en cuenta la Dirección Experta de Empresa, lo que supone un análisis completo y absoluto sobre la situación de la organización, y sobre cualquier tipo de riesgo de gestión y organización, según los procesos críticos de negocio en los que se puede encontrar, y disponer de las medidas, herramientas y protocolos internos para evitarlos.