La Norma Referencial SGE 900 nos aporta de forma magistral y empírica el método que nos permite entender, comunicar y actuar sobre los procesos determinantes de generación de negocio de toda empresa.

• Análisis Visión Holística vs versión Reduccionista de la Empresa
• Resultados Clave para el éxito sostenido de la Empresa
• Factores Determinantes en los Fracasos de las Empresas
• Procesos Críticos de Negocio (PCN) y sus interrelaciones con los Retos Clave
• Factores Críticos para la Competitividad de la empresa
• Factores Críticos para la Productividad de la empresa
• Las 4 determinantes Claves en la orientación de la gestión directiva
• Las 5 Procesos determinantes en la Toma de Decisiones Directivas
• Los 4 Procesos clave en el gestión inteligente de la información por la Dirección
• Habilidades clave en cada uno de los Procesos Críticos de Negocio
• Diferencias en los Criterios de Planificación e Implementación de Modelos de Negocio
• Respuestas clave s los diferentes niveles del Modelo de Negocio SGE 900
• Los 25 Pasos para la elaboración del Plan de Empresa según los PCN
• Norma Referencial Internacional SGE 900 para la Gestión Experta de Empresa y Toma de Decisiones

• Análisis del Entorno: Prioridades y Evaluación Futura
• Análisis del Sector: Situación Actual y Situación Prevista
• Análisis FAVOD y definición de acciones estratégicas
• Definición y Gestión de Planes de acciones tácticas u operativas
• Desarrollo del Business Plan
• Elaboración del Informe del Análisis Estratégico del Entorno
• Procedimiento de implementación, diagnostico y toma de decisiones del análisis de inter-competencia
• Elaboración del Cuestionario para diagnostico del Posicionamiento Competitivo.
• Obtención de datos bis a bis, por mail o por teléfono
• Análisis y diagnóstico de la inter-competencia en el segmento de Mercado
• Percepción de las Marcas o productos con los atributos seleccionados
• Identificación de los aciertos o dianas en las inversiones en atributos
• Identificación del acierto en no inversiones en atributos
• Identificación de la miopía de inversiones realizadas no acertadas
• Identificación de la miopía de inversiones no realizadas en atributos de alto interés
• Identificación de los cuadrantes por la velocidad y probabilidad de acierto en el retorno de inversión
• Identificación de los indicadores clave para la gestión eficiente del posicionamiento Auditoría interna de los factores clave en la gestión interna del posicionamiento
• Procesos sistemático y comparativo de evaluación comparativa de los factores clave
• Informe global de la gestión interna del posicionamiento por parte de la organización

En este módulo SGE 900 nos aporta de forma concreta las capacidades y competencias clave para dominar los Riesgos, Oportunidades y cambios en los clientes

• Técnicas para el Análisis de Clientes
• Análisis de la Rentabilidad del Cliente
• Técnicas de investigación cuantitativa
• Las 5 dimensiones de la calidad de servicio
• Expectativas y Percepciones de productos y servicios
• Planes de mejora y fidelización de clientes
• Claves para el diseño de cuestionarios de satisfacción
• Técnicas y métodos para la obtención, medición y análisis de cuestionarios de satisfacción
• Factores clave de la calidad
• Factores de rechazo o frustración
• Prioridades de actuación para la mejora del servicio
• Los 8 indicadores clave a auditar para el diagnóstico de la satisfacción del cliente
• Proceso sistemático y continuo de evaluación comparativa de los indicadores
• Gestión del Plan de Acciones para corregir y potenciar debilidades
• Informe detallado de la gestión interna de la satisfacción de clientes
• Análisis y Evaluación de Perfiles de Clientes
• Interrelación y adaptación de productos/servicios con el mercado potencial
• Obtención de los perfiles de cliente más y menos repetitivo

En este módulo SGE 900 nos aporta las competencias y capacidades clave para dominar los Riesgos, Oportunidades y cambios en la oferta.

• Causas de fracaso en la innovación
• Innovación y Factor Humano
• Determinación cuantitativa del precio según el valor para el cliente
• Técnicas y métodos para la obtención, medición y análisis de cuestionarios de precios
• Identificación de zonas de aceptación y rechazo de precio
• Aceptación del precio óptimo en %, máximo y mínimo según mercado
• Ponderación de precios y precios descartados.
• Los 11 factores clave para el análisis y evaluación de la atractividad global de la oferta
• Cualificación de ofertas realizadas a clientes actuales y potenciales
• Prioridades promedio en la valoración de la oferta
• Debilidades y Fortalezas percibidas en la oferta
• Matriz de posición global de nuestra oferta
• Prioridad de revisión de los factores clave para mejorar nuestra oferta
• La Previsión en la empresa para captar oportunidades y anticiparse a las mismas
• Definición e inicialización de series temporales
• Modelización Box-Jenkins de series temporales con intervalos de confianza del 68% y 95%.

SGE 900 en este módulo nos aporta las capacidades y competencias necesarias para dominar los Riesgos, Oportunidades y Cambios en las Actividades y control de las empresas.

• Claves para la reestructuración de Empresas
• Responsabilidad de los Administradores de Empresa
• Información económico-financiera: Estados financieros. Ratios e Indicadores. Cuentas anuales.
• Análisis de Balances y Cuenta de Pérdidas y Ganancias en modelos normal, abreviado y pymes.
• Obtención de Ratios económico-financieros.
• Simulación de proyecciones sobre la cuenta de Pérdidas y Ganancias y obtención de ratios económico financieros sobre las proyecciones simuladas.
• Proceso comparativo interno y externo de balances y cuentas de pérdidas y ganancias.
• Informe detallado de la información económico-financiera de la empresa, con análisis desglosado y explicación de criterios y conceptos clave.
• Las 6 directivas esenciales para auditar la Administración y Control de Empresas
• Definición de acciones para corregir debilidades identificadas en la empresa
• Los 9 principios clave del Cash Management para pymes
• Planificación de acciones y seguimiento de los factores a mejorar en el Cash Management.
• Los 4 criterios básicos en el control y prevención de Riesgos Jurídicos
• Gestión de las acciones de protección frente a riesgos jurídicos

En este módulo se desarrollan las competencias y capacidades necesarias para dominar los Riesgos, Oportunidades y Cambios en los puestos y personas

• Claves de las organizaciones modernas
• Análisis del Clima Laboral para la mejora de la motivación de los empleados
• Diseño de cuestionarios de clima laboral.
• Riesgos psicosociales: Mínimo nivel de clima laboral exigido por el INSHT.
• Otros modelos de clima laboral: CoPSoQ-ISTAS21, OIT.
• Técnicas y métodos para la obtención, medición y análisis de cuestionarios de clima laboral
• Cuantificación de Prioridades y Percepciones de los empleados
• Gráfico para priorización de acciones para la mejora del clima social
• Recomendaciones de actuación para la mejora del clima social
• Análisis y Evaluación de la Responsabilidad Social Empresarial
• Las 5 dimensiones para el diagnóstico de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
• Identificación de los factores a corregir y potenciar en la RSE
• Informe detallado de la situación de la empresa en el ámbito de la RSE
• Los 12 indicadores clave del desempeño de la gestión gerencial
• Plan de Acciones para la mejora sostenida de la gestión gerencial
• Los 12 pilares fundamentales de la evaluación integral de la empresa
• Acciones operativas para corregir debilidades detectadas en la evaluación integral de la empresa

• El Entorno General
• Introducción al Entorno
• Análisis de factores económicos
• Análisis de factores socio-culturales
• Análisis de Factores Tecnológicos
• Análisis de Factores Político-Legales
• El Sector
• Las cinco fuerzas de Porter
• La competitividad
• Los frenos de entrada
• La fuerza de los clientes
• La fuerza de los proveedores
• Los productos sustitutivos
• Los obstáculos a la salida
• Análisis Interno
• Evaluación y estudio de la cartera de productos
• Evaluación y estudio de la cartera de clientes
• Análisis de competidores
• Análisis del FAVOD
• FAVOD interno y externo
• ¿Qué entendemos por estrategia?
• Estrategia para medianas y grandes empresas
• Reflexiones sobre la estrategia magnética y la estrategia de enamoramiento
• Generalidades
• Análisis de competidores
• Niveles de información
• Plan de Negocio
• Integración, proceso y desarrollo del Plan de Negocio